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哈靈麻將:電商巨頭角逐付費會員制 能否拯救流量焦慮?

時間:2018/9/9 19:31:19  作者:  來源:  瀏覽:75  評論:0
內容摘要:   隨著阿里、京東、亞馬遜、網易考拉等電商巨頭紛紛開啟付費會員,推出各種“跨界”會員權益,會員爭奪戰一觸即發! 【揞^從電商平臺向服務體驗平臺轉型,能否拯救流量焦慮?  亞馬遜付費Prime會員登陸中國后,阿里、京東、網易相繼推出付費會員制,開始對不同分值的會員提供更多服務。8...
      隨著阿里、京東、亞馬遜、網易考拉等電商巨頭紛紛開啟付費會員,推出各種“跨界”會員權益,會員爭奪戰一觸即發。
  巨頭從電商平臺向服務體驗平臺轉型,能否拯救流量焦慮?

  亞馬遜付費Prime會員登陸中國后,阿里、京東、網易相繼推出付費會員制,開始對不同分值的會員提供更多服務。8月,阿里宣布將推出“88VIP”會員制計劃,幾乎涵蓋了阿里巴巴集團旗下所有的核心業務,比如天貓超市、天貓直營以及蝦米音樂、淘票票、餓了么等業務。而今年4月,京東PLUS會員權益新增愛奇藝VIP會員年卡權益,9月6日,京東又宣布在籍會員(僅大陸地區)超過一千萬,并推出生活特權,即餐飲美食、酒店出行、娛樂影音、金融保險等日常生活所涉及各領域的消費或服務。
  目前,電商會員多推行分級服務。習慣在某平臺購物的王女士近日發現,經常給自己家送貨的配送員沒有原來“手腳麻利”了!霸瓉碣I東西,基本上1小時左右就能收到,但現在大多都是要卡著點來送!彪m然配送時間仍然符合平臺承諾的服務標準,但王女士對于平臺配送速度下降很不理解,后來她在詢問過配送員后才得知,因為自家小區及周邊付費會員數量的增多,她的訂單被排到了后邊。
  趨勢:會員業務將是電商細分服務群體的大趨勢
  電子商務研究中心主任曹磊認為,隨著電商巨頭觸手覆蓋更多領域,整合平臺內的各項生態資源,增強用戶黏性,“會員業務將是電商細分服務群體的發展大趨勢”。
  有業內人士分析指出,新零售生態將成為會員制比拼決勝的關鍵。在新零售生態中,會員無論是在線下門店還是線上平臺都可享受到同樣的服務,且平臺可通過將高價值用戶資源進行共享,經由新零售的生態體系賦能給內外部平臺,通過全面化消費場景的打造,實現各個場景的互聯互通。而對于一些消費者來說,線上平臺的打通使消費場景多元化,消費方式更便捷,加之可享受到更多權益,選擇成為付費會員也是自然的選擇。

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